Reklamationsbehandling

Online registrering af reklamation kan kun foretages af grossist. Derfor skal du som VVS-Installatør henvende dig hos din grossist og i samarbejde med ham indsende reklamation.

Produktoplysninger til brug ved udfyldelse af reklamationsblanketten fremgår af fjernvarmeunittens typeskilt (se foto af typeskilt ved at trykke på linket Redan Typeskilt) og/eller anden mærkning på produkt.

Husk at angive firmanavn, adresse, postnummer, by og alle de andre obligatoriske data på VVS-Installatør på reklamationsblanketten og bemærk at "Anlægsadresse" SKAL være udfyldt. Husk også at angive hos hvilken grossist komponenten er indleveret. Husk også at angive grossistens sagsnr. under Deres ref.

Efter indsendelse af online reklamationblanket returnerer Redan denne, påført et unikt returvarenr. (Case No), som skal bruges ved fremtidige henvendelser vedr. den pågældende reklamation.

Produktet, vedhæftet returvarenr. (Case No.), skal indsendes til Redan (Hårupvænget 11, 8600 Silkeborg) indenfor maks. 15 dage.

Bemærk: Indsendelse af reklamationsblanketter fra privatbruger vil ikke blive behandlet. Privatbruger bedes henvende sig til aut. VVS-installatør

Tryk på download link til højre for at åbne Redans reklamationsblanket - udfyld den og tryk på send og derefter kan du udskrive den eller gemme den på din PC.

Hvis du oplever problemer systemmæssigt med at sende blanketten, når du trykker på send, bedes du scanne blanketten og sende den til redanclaim@danfoss.com

Bemærk! Redan forbeholder sig ret til at afvise reklamationen, såfremt der ikke er korrekt reklameret iht Redan's reklamationsproces. For yderligere oplysninger om Redans reklamationshåndtering, download vedlagte folder "Nem Reklamationshåndtering på www.redan.dk" og se vedlagte "Fotoguide", som illustrerer, hvordan du aflæser produktionsdatoen på komponenter samt angiver, hvilke oplysninger, der fremgår af Redan typeskiltet på unitten.

Img Card Reklmamation

Redan Reklamationsblanket

Img Card Typeskilt

Redan Typeskilt

Fotoguide

Nyhedsbrev

Sign up til Redans nyhedsbrev og få alle de vigtigste nyheder direkte ind i din indbakke. Så er du altid opdateret omkring nye produkter, kommende events, prislister m.m.